Жалобу на электросамокатчиков можно подать в «Максе» и «ВКонтакте»

В мессенджере и соцсети ассоциация операторов микромобильности запустила чат-бот «Самокаты: общественный контроль», где россияне могут пожаловаться на нарушения.

Об этом пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу ассоциации. В сообщении сказано:

Пожаловаться на нарушение может любой гражданин - достаточно открыть бот в подходящем мессенджере, заполнить короткую форму с указанием типа нарушения, времени и места, и приложить фото или видео. Система автоматически направит сообщение в адрес сервиса кикшеринга, на самокате которого передвигался нарушитель, а заявитель может отслеживать статус обращения в боте.

Также в ассоциации отметили, на установку личности нарушителя не влияет наличие или отсутствие номера на самокате.

Отталкиваясь от тяжести нарушения, пользователю средства индивидуальной мобильности (СИМ) могут вынести предупреждение, оштрафовать или заблокировать его аккаунт. В сообщении ассоциации отмечено, если сообщение в чате обработано, значит, меры приняты. Возможность обратной связи реализуют позже, при более глубокой интеграции сервиса.

В ассоциации отметили:

Причинами аварий или дискомфорта для пешеходов часто становятся нарушения возрастных ограничений, поездки вдвоем, неспешивание на пешеходном переходе и неаккуратная парковка. Доля нарушителей в числе пользователей сервисов не превышает 2%, и именно на дальнейшее ее снижение направлены боты «Самокаты: общественный контроль».

Сервис охватывает больше 200 городов России, Казахстана и Беларуси, где присутствует кикшеринг. Пожаловаться можно только на арендные электросамокаты, на частные СИМ услуга не распространяется.

изображение magnific