Wildberries возвращает деньги за брак автоматом

Возврат средств за бракованные товары теперь не нужно оформлять в службе поддержки.

Теперь при получении товара с дефектами клиент возвращает его в пункте выдачи или курьеру, указав на брак. Сотрудник маркеплейса сделает соответствующую пометку в рабочей программе. После поступления бракованной продукции на склад и подтверждении брака стоимость обратной доставки автоматически вернется на баланс покупателя. Средства можно вывести на карту или использовать для покупок на Wildberries.

*ранее гендиректор компании Татьяна Бакальчук сообщила, платный возврат товаров пока не отменяется. Она считает, полностью бесплатный возврат нарушит баланс интересов покупателей и продавцов.

изображение Wildberries