В «ЛЭТИ» разработали ИИ-администратора для больниц

Разработка Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета «ЛЭТИ» и университета ИТМО способна вести полный цикл коммуникации с пациентами.

Об этом пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу «ЛЭТИ». Там рассказали о его отличия от уже существующих аналогов. Софт интегрируется одновременно с мессенджерами, соцсетями, медицинской информационной системой, CRM, отвечает на обращения в течение 10 секунд в режиме реального времени круглосуточно. В базу бота легко загрузить сведения о прайсе, данные о специалистах и услугах клиники.

Руководитель команды проекта «МедИИум» СПбГЭТУ «ЛЭТИ» Святослав Храмов сообщил:

На рынке представлены решения с возможностью интеграции либо только с медицинской информационной системой (МИС), либо с системой управления взаимоотношениями с клиентами — CRM. В ЛЭТИ разработали первый прототип ИИ-администратора, который интегрируется с обеими системами. Кроме того, он ведет полный цикл работы с повторными визитами, тогда как у имеющихся решений эта работа ограничена или ее вовсе нет. Наш бот — одно из немногих решений на отечественном рынке, которое имеет продвинутую обработку возражений и глубокую экспертизу. Его функциональность позволяет настроить индивидуальные диалоговые сценарии под специфику любой клиники.

Главная опция бота — автоматизация взаимодействия с пациентами: ответы на вопросы, запись, отмена или перенос визита. Он не проводит диагностику и не назначает лечение. Проект соответствует российским законодательным нормам в сфере информационной безопасности.

Пилот запускают в Рязани, Санкт-Петербурге, Рязани.

Проект создан в рамках акселерационной программы «Стартапы ИТ-ЛЭТИ», реализуемой в рамках федпроекта «Технологии» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».

изображение Unsplash