В ГД предложили обязательно уведомлять абонентов о перебоях со связью

Автор инициативы — первый заместитель председателя ИТ-комитета Госдумы Антон Ткачев.

На своем Telegram-канале он пишет о предложении, которое отправил в Минцифры, обязать операторов отправлять абонентам сообщение при сбоях в работе навигации, интернета и связи:

И граждане, и бизнес, и госорганы зависят от цифровых сервисов. Когда связь внезапно пропадает, люди остаются в неведении: «Это только у меня или везде?», «Когда починят?», «Надолго ли?»

Операторы же в свою очередь часто не сообщают о проблемах, из-за чего абоненты массово звонят в поддержку, создавая очереди, а ответа всё равно не получают.

По мнению Ткачева, простое смс-сообщение снимет 80% вопросов к оператору и повысит лояльность.

изображение freepik