Роскачество и Росаккредитация организуют тайных покупателей

Для Wildberries, Ozon и других маркетплейсов организуют проверку тайным покупателем, по результатам которой ведомства сформируют «Реестр проверенных онлайн-площадок».

Как рассказали в пресс-службе Роскачества, на первом этапе оценивали 30 онлайн-площадок, в числе которых маркетплейсы, сетевые ритейлеры и специализированные онлайн-маркеты, пожелавшие пройти исследование. Вторым этапом исследования станет проверка «тайным покупателем».

В этом году по предварительным данным на вхождение в реестр могут претендовать только 6 площадок. Кандидаты прошлого года, такие как Wildberries и «МегаМаркет» (ранее «СберМегаМаркет») в этом году будут проходить оценку, как и все остальные.

*реестр запустили в 2022 году. Он определяет лидеров, заботящихся о потребителях и обеспечивающих безопасность покупок. По результатам исследования лучших наградят. В прошлом году ими стали Ozon и DNS.

В 2023 году методику оценки обновили, увеличив количество критериев в 2,5 раза. К уже имеющимся автоматической проверке сертификатов и деклараций, работе с персональными данными, открытости и доступности информации, добавили требования по продвижению российской продукции, защите прав потребителей и оценке пользовательского пути тайными покупателями, помогающие проанализировать весь путь оформления заказа на площадке.

изображение Freepik