Мобильного оператора меняла почти четверть абонентов

За последние два года 23% россиян пробовали менять оператора связи с сохранением номера.

98% опрошенных ВЦИОМ знают о такой возможности.

Почти половина из тех, кто хотел сменить оператора, сохранив номер, сделать этого не смогла. На 60% успешных переходов приходится 40% тех, у кого не получилось, во многом из-за препятствий со стороны старого оператора.

Также опрос показал, перейти к банковскому оператору труднее (55% успеха), чем к небанковскому (62% переходов).

При этом переход к любому оператору с сохранением номера связан с рядом сложностей. О слишком большой длительности перехода сообщили 11% успешно перешедших и 9% тех, у кого не получилось. 9% отметили нежелание оператора отпускать клиента, 7% выделили назойливое предложение сервисов, а 6% — необходимость визита в офис. Люди, не сменившие оператора, отметили непонятные условия перехода и невыгодные тарифы (по 4%).

изображение от Racool_studio на Freepik