Минцифры поддерживает ИИ-технологии в социальной архитектуре

Такой софт частично снимает нагрузку с чиновников, автоматизирует оперирование большими объемами данных.

Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на заместителя министра цифрового развития Олега Качанова. Он рассказал, о ИИ-помощнике на «Госуслугах» — ведущей платформе по работе с цифровой обратной связью в РФ. Технология автоматизирует рутинные процессы: анализ жалоб, выделение сути обращения, подготовка проектов ответов и перевод «с бюрократического языка на понятный».

С 2020 до 2025 гг. удовлетворенность «Госуслугами» выросла с 30% до 65%. По словам замминистра это «неплохой» результат. Требовательность граждан тоже возросла — ответ удовлетворяет их только в том случае, когда проблему после обращения решают.

изображение от prostooleh на Freepik