Колл-центры научились обходить обязательную маркировку звонков

Колл-центры обходят требование обязательной маркировки звонков от компаний, действующее с 1 сентября.

Россиянам поступают звонки с неизвестного номера телефона, и только ответив, человек узнает, звонят в рамках соцопроса, пишут «Ведомости». По словам экспертов колл-центры могут использовать личные сим-карты сотрудников, что позволяет обходить маркировку.

Абоненты рассказали, вызовы осуществляются от лица ВЦИОМ с мобильных, без идентификации компании. При этом звонки от служб доставки или подтверждении брони маркируются, как и полагается.

Тенденцию с не промаркированными вызовами подтвердили директор департамента расследований T.Hunter Игорь Бедеров и руководитель проектов «Интеллектуальной аналитики» Тимофей Воронин.

изображение freepik