ИИ использовали для обработки обращений на прямой линии

При проведении прямой линии губернатора в Нижегородской области использовали генеративный искусственный интеллект для обработки обращений россиян.

Отечественная платформа Deeray на мощностях Cloud.ru ускорила работу с обращениями как минимум в четыре раза, пишет RSpectr. Из 6,5 тысяч голосовых и текстовых сообщений она обработала свыше 4,5 тысяч.

ИИ в автоматическом режиме определяла тему сообщения и формировала аннотацию с сутью обращения в среднем за 30 секунда. В случае обработки запроса человеком на это уходит две минуты.

изображение Freepik