Число заявок на ремонт ИТ-структуры выросло на 120%

Российские компании подали на 120% больше заявок на ремонт и обслуживание сетевой инфраструктуры в 2025 году, чем годом ранее.

При этом количество заказчиков выросло всего на 8%. Согласно данным, основанным на внутренней аналитике сервисных заявок в 2024 году (в сравнении с 2023 годом) обращений стало больше только на 9%, а заказчиков — на 11%. Об этом пишет «КоммерсантЪ» со ссылкой на анализ центра экспертизы по комплексному сервису «К2Тех».

В числе причин резкого скачка спроса на ремонт называют устаревание оборудования ушедших с рынка РФ зарубежных вендоров, прежде всего Cisco и Huawei, а также сокращение доли параллельного импорта.

*участники рынка прогнозируют внушительный рост заявок на ремонт и в 2026 году.

Интегратор Т1 приводит данные, согласно которым количество обращений на ремонт и обслуживание с января на февраль выросло на 19%, а с февраля на март — еще на 10%. В числе причин называют желание бизнеса снизить затраты (стоимость замены оборудования очень высока) и продлить срок эксплуатации, который, по словам руководителя направления сервиса телеком-решений и аутсорсинга «К2Тех» Юрия Яновского, уже подходит к концу:

Дальше риски будут нарастать по экспоненте. Нового оборудования нет, рынок заполнен б/у «железом», которое уже отработало свой ресурс.

Риск сбоев и проблемы с интеграцией повышаются из-за использования российскими компаниями одновременно отечественного, западного и азиатского оборудования. Усугубляется проблема и отсутствием единых стандартов управления сетью и устаревшей техдокументацией. В «К2Тех» считают, тенденция изменится не ранее, чем через пять лет.

В компании «Онланта» (входит в ГК «Ланит») в числе причин роста спроса на замену комплектующих выделяют хакерские атаки, нагружающие инфраструктуру:

Чем больше нагрузка, чем дольше оборудование в продуктивной среде, тем выше риск наступления инцидента. Для конечных пользователей это означает недоступность привычных сервисов, баз данных и т. д.

Кроме того, появляются проблемы, связанные с дефицитом экспертизы, ростом объема данных, усиления требований к кибербезопасности и несоответствия архитектуры новым задачам, считает директор департамента реализации инфраструктурных проектов ГК Softline Виталий Попов. Он тоже придерживается мнения, спрос на ремонт будет расти, поскольку «когда речь идет иногда и о десятках миллионов рублей, бизнес часто выбирает не обновление, а продление жизни уже существующей техники».

изображение magnific