Банки просят скорректировать проект об уведомлениях через смс

Финансовые организации считают, уведомление россиян о массовых вызовах через смс приведет к необоснованной блокировке звонков.

Как пишет РИА Новости, со ссылкой на материалы Национального совета финансового рынка (НСФР), банки просят Минцифры скорректировать проект постановления правительства РФ «Об утверждении правил уведомления абонента об основаниях, послуживших поводом для осуществления массовых и (или) автоматических телефонных вызовов».

Проект предполагает обязать заказчика вызова обеспечивать уведомление вызываемого абонента через направление оператором связи по договору с заказчиком абоненту одного или нескольких коротких текстовых сообщений (смс), либо иным способом, определяемым оператором связи с учетом технической возможности.

В письме главе Минцифры Максуту Шадеву НСФР отмечается:

Специалисты НСФР совместно с участниками финансового рынка рассмотрели проект и предлагают доработать его с учетом консолидированных предложений финансовых организаций, изложенных в прилагаемом заключении НСФР.

Там считают, проект, в его текущем виде создаст «существенные риски для заказчиков вызовов, когда, по сути, любая жалоба недовольного абонента может стать основанием для блокировки звонков заказчика на стороне оператора даже без реальной проверки фактов, а восстановление возможности осуществлять звонки будет затяжным и сложным».

Кроме того, в НСФР подчеркнули уведомление, которое просто извещает о вызове, избыточно информативно. Там же указали, способ уведомления, согласно проекту, выбирает оператор связи, а не заказчик, однако объем подаваемой информации избыточно велик, что приведет к росту транзакционных расходов заказчиков и, как следствие, росту стоимости их услуг.

В НСФР предлагают сократить уведомление и указывать в нем только данные об инициаторе вызова и категории массового вызова.

изображение magnific