«М.Видео–Эльдорадо» запускает новый формат продаж и расширяет штат

В планах группы «М.Видео–Эльдорадо» в этом году увеличить примерно на 30% (до 210 машин) свой автопарк и на 15% (до 575 человек) — общее число сервисных сотрудников.

За 2021 год услугой по установке техники воспользовались свыше полумиллиона клиентов. Более 50% установок пришлось на услугу «доставка и установка в один день».

Теперь сотрудники не только помогут установить купленную технику. Они порекомендуют прямо «на месте» другие покупки, учитывающие потребности клиентов, а также помогут с оформлением заказа через специальное приложение. Не сегодня специалисты «М.Видео–Эльдорадо» осуществляют около 50% от числа всех проданных установок. В перспективе компания планирует увеличить показатель до 70%.

За период январь-март 2022 года установка домашней техники выросла на 20%. Чаще всего услугой доставки и установки в один день пользуются купившие холодильники, стиральные и сушильные машины, ТВ, кухонную встраиваемую и климатическую технику.

Новый проект компании предполагает оснащение всех сервисных бригад специальным приложением, которое используют продавцы в магазине. Через него сотрудник на месте может аккредитовать покупателя по номеру телефона и подобрать для него специальное предложение.

В «М.Видео–Эльдорадо» заявили, они стараются максимально удовлетворять потребности клиентов, как при выборе техники, так и после ее приобретения. Оформить услуги можно при покупке крупногабаритных товаров в оффлайн-магазине или на сайте.