17 Января 2020

Просто «Мария» от «Хоум Кредит»

Просто «Мария» от «Хоум Кредит»

На горячей линии банка начал работать голосовой помощник «Мария». Технология помогает генерировать PIN-код для карты «Хоум Кредит».

Пресс-служба банка сообщила, что «Мария» отличается от большинства подобных технологий тем, что помогает клиентам, которые звонят как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Голосовая идентификация проводится по алгоритму, разработанному специально для банковской организации. Это, по словам представителей Хоум Кредит, обеспечивает безопасность клиентов, а также гарантирует качество идентификации.

Бот поможет с верификацией клиентов без участия операторов колл-центра.

По данным банка на сегодня более половины клиентов, звонивших на горячую линию, воспользовались помощью «Марии».  Совершенствование бота продолжается. Ведется работа над навыками распознания речи и расширением функций бота.

Аналитика